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消委会成功调解一起购买冒牌电脑案

2019-03-09 08:18:16

消委会成功调解一起购买冒牌电脑案

消费者获赔三倍电脑金额

本讯( 陈梅 通讯员 郝昌海)近日,区消委会成功调解一起购买组装冒牌电脑案,消费者获得赔偿购买电脑价款的三倍:10050元。今年5月3日,市民杜某在一家电脑公司购买一台价值3350元的联想电脑,当天在使用过程中出现显示器花屏、无法开机等问题。 经过与商家协商,两天后商家更换了一台同规格型号的电脑,但开机后又出现相同的问题。杜某带着疑问来到区工商分局消保科及区消委会投诉,要求退货和赔偿。区工商分局消保科及消委会接到投诉后,立即组织人员到消费者家中及经营者门市进行多方面调查了解,发现消费者所购电脑的说明书与保修卡不相符,说明书注明使用的是启天的4G独立内存显卡,而消费者购买的这台电脑使用的是杨天2G集成显卡,再加装2G成了4G,诸多迹象说明这台电脑是经营者擅自开箱组装而成。商家在事实面前承认自己的错误。消委会认为,商家为获得高额利润,在无4G独立内存显卡的情况下,未告知消费者购买的电脑只有2G集成显卡,这种以非原装电脑冒充原装电脑的行为,属于欺诈消费者行为。依据《消法》第五十五条款规定,责令商家退还消费者所购电脑款,并赔偿消费者购买电脑价款的三倍10050元。

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