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布丁酒店淋浴房凌晨爆炸扣留顾客行李

2019年04月11日 栏目:娱乐

【导语】:前两天是研究生考试,许多学生来到临近考点处预订酒店,小陈跟朋友魏先生在布丁酒店布丁酒店沈半路大学城店订了一个房间。可是在布丁酒店睡

【导语】:前两天是研究生考试,许多学生来到临近考点处预订酒店,小陈跟朋友魏先生在布丁酒店布丁酒店沈半路大学城店订了一个房间。可是在布丁酒店睡的晚却并不舒服,因为半夜里,房间里的淋浴房发生爆炸。

服务员称是消费者人为损坏的并扣留其行李

常听说高考学生预订酒店“高考房”,在前两天的考研大军中,也有不少学生来到临近考点处预订酒店房间。小陈(化名)就是其中一位。可是,小陈在布丁酒店(沈半路大学城店)睡的晚并不舒服。一声爆炸声响,让这个考研生一宿不安。

后半夜酒店淋浴房爆炸 玻璃一直爆到床上

小陈是今年的考研生,考点在沈半路附近。考试前一天,小陈约了朋友魏先生陪同,在布丁酒店沈半路大学城店订了一个房间。

1月4日刚过凌晨不久,小陈正在睡梦中,却被一声巨响惊醒。醒来时,小陈被眼前这一幕吓了一跳:房间里的淋浴房爆炸了,玻璃碎了一地,不少玻璃碴子甚至爆到了床上。

小陈入住的239房间面积并不大,淋浴房和床在同一个房间里,距离只有几十厘米,中间没有其他阻挡物。小陈还算幸运,玻璃没有扎到身上,身体没有受伤。

见状,小陈立刻与酒店服务员联系,服务员为小陈另外安排了一间房间。考虑到考试,4日早晨7点,小陈便匆匆赶往考点,既没有带走行李,也没有处理事故运动服采购

布丁酒店扣留行李 称淋浴房爆炸为“人为损坏”

结束了上午的考试,小陈和魏先生回到酒店,打算办理退房手续,并决定换一家酒店入住。可在办理手续的时候,小陈发现,他的行李被布丁酒店的服务员扣留了。

魏先生说,1月4日当值的服务员声称,“淋浴房是消费者人为损坏的”。无奈之下,魏先生拨打了110。

派出所民警查看现场后表示,淋浴房爆炸的原因有待查实,但是,消费者在后半夜人为破坏淋浴房的可能性非常小,酒店工作人员不能在没有确凿证据的情况下扣留消费者私人物品。在民警的劝说下,酒店服务员归还了小陈和魏先生的行李,但是,双方对房费是否应该退还起了争执。

事后,魏先生拨打了杭州布丁酒店的投诉,一名自称为相关负责人的工作人员在回复魏先生时表示了歉意,她认为酒店工作人员的态度的确不对。但是,如果消费者执意要求退还房费字幕机品牌
,酒店是不会同意的。

扣留住客行李不合法 退不退押金还待协商

小陈订房间时,向该酒店交了200元押金。小陈说,一晚的房费不到200元,由于他没有付房费,因此酒店扣留了押金。但小陈和魏先生坚持要酒店退还200元押金。

魏先生表示,他和小陈之所以执意拒绝支付房费并要求酒店退还押金,是因为酒店房间的设施存在安全隐患,消费者没有享受到与价格相符的服务。“房间面积非常小,淋浴房的玻璃门与床之间的距离很狭小,这是有安全隐患的。”魏先生说。

对于此事,杭州市消协相关工作人员表示,事发后,酒店服务员为消费者提供了新的房间,这是尽到了服务的义务。但是,服务员扣留住客行李的行为,肯定激化了此事的矛盾。从法律角度讲,经营者私自扣留消费者私人物品是不合法的行为。服务员能在民警劝告下归还物品,算是及时补过。

“淋浴房爆炸事件缺乏人证,没有证据证明是淋浴房自爆还是消费者人为所致。”消协工作人员称虾酱批发供应
,淋浴房爆炸和服务员的态度,都不能成为消费者拒绝支付房费的理由。双方之间只能通过协商,寻找一个折中的处理办法。